함창읍(읍장 하상섭)에서는 ‘더 서비스’ 행정의 일환으로 민원 안내 데스크 및 민원인 전용 컴퓨터를 설치한 데 이어 시민의 편의를 더욱 제고하기 위해 지난 22일 사무소 내 무인민원발급기 1대를 설치했다.

함창읍행정복지센터에는 함창읍민뿐 아니라 인접한 면민 및 문경시민의 방문이 많기 때문에 민원창구에 민원이 많을 경우 먼저 접수된 민원이 처리될 때까지 기다려야 하는 불편함이 있었다. 또 휴일에는 방문 발급이 불가능해 무인민원발급기의 유무 문의 및 설치를 요구하는 민원이 많았다.

무인민원발급기를 통해 발급할 수 있는 서류는 주민등록, 토지, 지적, 건축(등기부등본 포함), 차량, 보건복지, 농촌, 병적, 지방세 및 국세, 제적 및 가족관계등록부, 건강보험 등 86종이다. 특히, 건강보험과 관련된 서류와 등기부등본 발급이 가능해 발급기관에 방문할 필요가 없어지고, 팩스 민원으로 처리하였던 국세증명이 발급 가능함에 따라 민원 처리 시간을 단축할 수 있고 민원인의 불편함을 많이 해소하는 등 양질의 민원 서비스를 제공할 것으로 기대된다.

하상섭 함창읍장은 “사무소 내 무인민원발급기를 설치해 시민이 보다 편리한 민원 서비스를 이용할 수 있게 되어 기쁘고, 시간적‧경제적으로 부담을 덜 수 있으니 모두 발급기 이용의 활성화에 힘써주기를 바란다. 또한, 노년층이 사용하기에는 다소 어려울 수 있으니 쉽게 발급이 가능하도록 직원들이 바쁘더라도 세심하게 신경 써서 시민이 더 만족하는 민원서비스 제공에 최선을 다하자.”고 전했다.

대한연합방송 hk9044@hanmail.net

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