경상북도상주교육지원청(교육장 김종윤)은 지난 2월 4일 교육지원청 3층 대회의실에서 직원 친절 의식을 제고하기 위하여 학생·학부모에게 따뜻하게 다가가기 위한 친절 교육을 실시했다.

 

이날 교육은 코로나로 인해 급변하는 교육 환경속에서 경북 교육 지표인 ‘공정하고 안정적인 교육 행정’을 실현하고, 민원인 응대에 특화된 ‘참된 사람! 따뜻한 상주 교육’을 실천하고자 기획되었으며, 상주교육지원청 뿐만 아니라 산하 상주학생수련원, 유아교육체험센터, Wee센터, 특수교육지원센터, 발명·영재교육지원센터 등에서 근무중인 모든 직원들의 친절 공감대 형성을 위해 진행됐다.

 

전문강사로 초빙된 플립컨설팅 고지성 대표의 이날 강의는 코로나로 인해 비대면, 언텍트가 일상화된 시대에 걸맞는 민원인 응대 방법, 민원인에게 친절하게 다가가기 등을 주제로 소통을 통하여 학생·학부모의 요구를 충족할 수 있도록 핵심적인 내용으로 구성, 강의 내내 구체적인 상황을 재현, 실습까지 겸함으로써 참석한 직원들의 몰입도를 더욱 높였다.

 

김종윤 교육장은 "오미크론 확산 등으로 코로나19가 장기화되고 있는 이 시기에 많은 사람들이 피로감을 호소하면서 전반적으로 교육이 침체되어 있다. 이런 시기에 학생·학부모에게 따뜻하게 다가가기 같은 소통 위주의 직원 친절 교육을 통하여 더욱 친근하고 따뜻하게 다가설 수 있는 상주 교육을 만들 것”이라고 밝혔다.

정대교 기자 hk9044@hanmail.net

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