상주시(시장 황천모)에서는 지난 21일 시청 대회의실에서 드라마 콘서트“친절”이란 주제로 2019년 민원담당공무원 친절교육을 실시했다.

교육에 연극적 요소를 가미한 이번 교육은 기존 강연식과는 달리 민원 현장에서 실제로 자주 겪게 되는 친절, 불친절 민원응대 사례와 특이민원 발생 시 응대요령 등의 현장 사례 중심의 연극 시나리오로 구성되었다.

이 연극은 자신이 행하는 민원 현장의 모습을 전문 연극배우의 공연을 통해 감상함으로써 문제의식의 공감과 공유로 역지사지하는 입장에서 공직자 자신을 되돌아 보는 계기가 될 수 있도록 했다.

“왜 친절해야 하는가”라는 기본적인 주제로 민원인의 심리와 욕구, 민원응대 직원의 문제적 태도 등 민원 공무원이라면 누구나 공감할 수 있는 장면들로 엮어 호응도가 높았다.

연극에 이어진 특강에서 조성희 부시장은 공직자의 기본자세와 친절마인드 확립의 중요성을 강조했으며“시민들과의 접점에 있는 민원공무원 여러분들은 상주시를 대표하는 얼굴임을 잊지 말고 이번 교육을 계기로 자기반성과 새로운 다짐으로 한층 더 친절한 공무원으로 거듭나기를 바란다”고 말했다.

대한연합방송 hk9044@hanmail.net

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